Termini e condizioni

Gli acquisti effettuati sul nostro sito Ottica Occhio! possono essere effettuati in diverse modalità, in totale sicurezza e con la massima trasparenza. Di seguito vi elenchiamo le varie possibilità di pagamento che visualizzerete al momento di effettuare l'ordine:

Bonifico bancario anticipato
Ovvero pagamento anticipato tramite Bonifico Bancario. Scegliendo questo metodo nella mail riepilogativa dell'ordine che riceverete e nel momento di effettuare lo stesso, saranno elencati gli estremi per effettuare il pagamento. Fino a che non sarà visibile sul conto corrente il pagamento la merce non sarà evasa.

Carte di credito e prepagate
E’ possibile effettuare il pagamento tramite le principali carte di credito e prepagate. Questo sistema consente a chiunque sia titolare di carta di credito di poter acquistare in maniera semplice, veloce e sicura. I dati sensibili del titolare sono protetti da sistemi crittografati per cui nessuno potrà in alcun modo venirne a conoscenza.

Paypal
Scegliendo il metodo di pagamento PayPal, potrai pagare direttamente tramite il tuo conto Paypal. Paypal è un sistema di pagamento veloce, sicuro e semplice da usare, che permette di fare acquisti con la massima protezione. Con Paypal le informazioni sono protette. I dati della tua carta di credito non vengono mai condivisi con i negozi online.


Garanzia
Tutti i prodotti proposti sono coperti da garanzia ufficiale del produttore della durata di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio.
Per avvalersi della garanzia del prodotto acquistato, basta contattarci per concordare l’invio dell’oggetto presso la nostra sede. Ti informiamo inoltre che la garanzia resta sempre valida qualora gli occhiali dovessero presentare delle imperfezioni di produzione.

Spedizioni
Corriere
Ottica Occhio spedisce in tutto il mondo tramite corriere UPS o SDA.

Tempi di spedizione e consegna
I prodotti vengono consegnati entro 3 giorni lavorativi in Italia ed entro 5 giorni lavorativi all’estero.

Una volta effettuato l’ordine, riceverai un’email con il riepilogo dell’ordine. Successivamente, ti invieremo anche il codice di tracciamento del tuo pacco. Potrai usarlo per verificare lo stato della spedizione.

Costi di spedizione
LA SPEDIZIONE IN TUTTA ITALIA DURANTE LE. FESTIVITÀ È GRATUITA
Le spedizioni in tutta Europa sono gratuite per ordini superiori a €150.
Per il resto del mondo la spedizione è di €50.

Eventuali dazi doganali applicati sugli ordini da paesi extraeuropei sono a carico del destinatario.

Il corriere notificherà l’importo dei dazi prima della consegna dell’ordine. Potrai decidere se pagarli in contrassegno, con carta o PayPal.
Nel Caso di scelta di metodi di spedizione diversi da quella standard i costi di spedizione saranno addebitati al cliente. 
Annullamenti, sostituzioni e resi
Se l’ordine che hai ricevuto non ti soddisfa o se hai cambiato idea e vuoi restituirlo, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna del pacco per:

attivare la procedura di reso e ottenere un rimborso
richiedere una sostituzione.
Il reso o la sostituzione sono possibili solo per prodotti non utilizzati e integri (packaging compreso), spediti nelle condizioni originali. 

Gli articoli danneggiati, usati non potranno essere sostituiti né rimborsati.
Gli ordini personalizzati e gli occhiali correttivi completi di lenti sono da considerarsi come vendita definitiva, e non possono essere restituiti, né ottenere rimborso, credito, o cambio.

*Ci riserviamo di trattenere una tassa di restock di € 15 su tutti i resi effettuati. La tassa di restock sarà applicata anche a tutti gli ordini annullati o cancellati.

Come restituire o sostituire un prodotto
Scrivi un’email a eyeopticcrema@gmail.com specificando:

numero dell’ordine
opzione scelta (rimborso o sostituzione)
nome e codice degli articoli che vuoi rendere
eventuale nome e codice dei prodotti in sostituzione.
Il nostro servizio clienti ti contatterà entro 24 ore lavorative.
Il reso è a carico del cliente che si impegna a rispedire con un corriere a sua scelta il prodotto.

Successivamente, dovrai:

confezionare con cura il prodotto da restituire, riutilizzando la scatola originale Ottica occhio (o un altro pacco adeguato)
il pacco dovrà contenere tutte le etichette originali (compresa la ricevuta).
contattare il nostro Servizio Clienti.

Per ulteriori informazioni Contatta il Servizio Clienti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festività escluse).

Email: eyeopticcrema@gmail.com
WhatsApp: +39 3408663416
Telefono: +39 0373630369

Condizioni di reso
Il reso è a carico del cliente che si impegna a rispedire con un corriere a sua scelta il prodotto.
Nel caso di scelta di metodi di spedizione diversi dalla spedizione standard i costi di spedizione saranno addebitati al cliente. 
*Ci riserviamo di trattenere una tassa di restock di € 15 su tutti i resi effettuati. La tassa di restock sarà applicata anche a tutti gli ordini annullati o cancellati.
Articoli in saldo
Gli articoli in saldo sono da considerarsi come vendita definitiva, e non possono essere restituiti, né ottenere rimborso, credito, o cambio.
Lo stesso vale per tutti gli articoli e gli ordini personalizzati.







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